Livraisons et retours

Livraisons

Toutes les commandes réglées et validées, pour tout produit en stock, avant 11h seront expédiées le jour ouvré suivant.

Les frais de port sont offerts en fonction de votre région aux conditions suivantes :

  • 50€ d'achat en So Colissimo et relais colis Kiala pour la France métropolitaine
  • 50€ d'achat pour la Belgique et le Luxembourg en So Colissimo
  • 300€ d'achat pour les DOM en So Colissimo

A ce jour, Energy-Led vous propose de recevoir vos produits via (sous réserve de disponibilité et d'encombrement) :

  • So Colissimo, remise sans signature (France, Europe, DOM, TOM, Monde)
  • Relais Colis Kiala (France, Belgique, Luxembourg)

Vous avez également la possibilité de venir les retirer gratuitement dans nos bureaux situés au 224 bis rue Marcadet, 75018 Paris.

Retours

Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre concernant le retour de votre colis. Veillez à respecter cette procédure afin que nos services puissent traiter votre demande. Dans le cas contraire, votre colis sera refusé.

Merci de préparer et protéger soigneusement votre colis et de respecter le délai de 15 jours pour effectuer le retour.

Merci de prendre contact avec le service client AVANT tout retour à l'adresse contact@energy-led.com ou bien au 05.81.31.48.38.

Nous vous prions de bien vouloir effectuer le retour en Colissimo avec remise contre signature (ou Lettre Max si les produits le permettent).

Dans le cas d'une rétractation, si le produit comporte une étiquette de protection sur l'emballage, merci de ne pas la déchirer ou de chercher à ouvrir l'emballage (refus possible du retour, consultez nos CGV).


Veillez à restituer l'ensemble du colis d'origine : pensez aux cordons, garanties, notices, etc.

Merci de joindre avec votre colis un courrier comportant vos coordonnés exactes, rappelant votre numéro de commande et le motif de votre retour.

L’adresse de retour est la suivante :
Energy-Led
Service SAV et Retours
224 bis rue Marcadet
75018 PARIS

Réserve :

Energy-Led se réserve le droit de refuser le colis, le remboursement ou l'échange, si les conditions de retour précédemment citées ne sont pas respectées. Dès réception de ce produit nous traiterons votre retour afin de répondre le plus rapidement possible à vos souhaits.